Telefonos ügyfélkapcsolati munkatárs

FELADATOK

• beérkező telefonhívások e-mailek fogadása, ügyfeleink kérdéseinek, felmerülő problémáinak professzionális kezelése, segítségnyújtás
• ügyfeleink általános tájékoztatása cégünk termékeiről, szolgáltatásairól
• az értékesítési csapat tagjaként aktív szerepvállalás a magas színvonalú ügyfél-elégedettség elérésében és fenntartásában
• beérkező rendelések teljes körű ügyintézése, illetve továbbítása
• a webshopos ügyfél regisztrációk feldolgozása, nyomon követése, webshoppal kapcsolatos ügyféltájékoztatás
• szoros együttműködés a társosztályokkal
• vállalatirányítási rendszer folyamatos kezelése, az ügyfélszolgálati tevékenységgel összefüggő adminisztrációs feladatok elvégzése

ELVÁRÁSOK

• legalább középfokú végzettség
• hasonló feladatkörben szerzett 1-3 év call centeres tapasztalat
• aktív társalgási szintű angol/német nyelvtudás
• kiváló kapcsolatteremtő képesség, türelmes, segítőkész attitűd
• ügyfélközpontú, határozott, proaktív hozzáállás
• pontos, precíz munkavégzés
• felhasználói szintű számítástechnikai ismeretek (Outlook, Word, Excel)
• „B” kategóriás jogosítvány

ELŐNYT JELENT

•  faipari, belsőépítészeti végzettség
  
  
   

AMIT NYÚJTUNK

• versenyképes juttatási csomag
• havi prémium elszámolás
• cafeteria és gyümölcsnap
• munkába járás költségtámogatása: (30 Ft/km) vagy 100%-os bérlettámogatás
• dolgozói vásárlói kedvezmény az általunk forgalmazott termékválasztékból
• kiszámítható munkaidő H-P 7:30-16:30
• személyre szabott betanulási program, online és személyes szakmai képzések
• modern, biztonságos munkakörnyezet
• hosszú távú munka és karrier lehetőség egy stabil, nemzetközi hátterű cégnél
• barátságos, támogató közösség, emberközpontú vezetőség